泰州市市场监管局召开2018年泰州市电梯应急处置情况通报会。

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截止到2018年12月31日，泰州在用电梯总量23798台，在用乘客电梯总量19763台。2018年全年共处置电梯困人及故障共2033起，其中，涉及电梯困人393起，解救被困乘客673人；电梯投诉举报及故障报修1640起。救援人员到达现场平均用时11.7分钟，比国家规定时间30分钟缩短了60%多，现场救援平均用时3分钟。

2018年泰州哪些小区

困人率较高故障投诉率较高

又有哪些电梯维保单位

被“点名”

一起来看看

十大困人率较高的小区

（注：困人率=困人次数/小区客梯总台数*100%）

十大故障投诉率较高的小区

（注：故障投诉率=该小区故障投诉次数/总故障投诉次数（1640次）*100%）

十大困人率较高的电梯维保单位

（注：困人率=困人次数/维保总台数*100%）

那么，这些电梯为何频发故障，都集中在哪些时段？泰州市电梯应急处置服务平台大数据分析的结果来了。

▶从使用场所看，电梯故障高发地主要集中在住宅小区。

2018年，我市电梯困人高发场所分别为住宅、办公楼寓等使用场所，其中住宅发生困人315起，办公楼发生困人37起，分别占比80.1%、9.4%。

▶从故障原因上看，不文明乘梯位居前列。

按电梯困人故障原因分析，排在前三位的分别是人为原因、外部原因和控制系统故障，分别占电梯困人总量的41.7%、18.3%、12.0%。

人为原因包括垃圾等异物导致开关门受阻、阻挡关门时间过长、野蛮搬运导致门变形、超载等5类故障原因。其中异物卡门导致的电梯困人居于首位，共发生146起，占总困人量的37.1%。

▶从使用环境看，电梯故障在8月、12月最为集中。

2018年，我市电梯困人处置量整体呈平稳趋势，平均每月33起。8月份和12月份，困人处置量略有增加，分别为36起和55起，占总处置量的9.2%和14.0%。分析受天气影响，高温天气用电负荷过大造成的停电，机房温度过高、电气控制系统自我保护造成电梯停止运行的故障较多。

2月份和4月份，困人处置量较少，分别为28起和21起，分析与春节期间离城返乡探亲人员增多，电梯使用频率较低有关。

▶从使用时间看，电梯困人高峰期集中在上下班时间。

24小时内有三个时段电梯困人处置量达到高峰，分别为：8:00达到第一次电梯困人高峰(8:00至10:00电梯困人达78起)，12:00达到第二次电梯困人高峰(12:00至14：00电梯困人达95起)，18：00达到第三次电梯困人高峰即全天电梯困人最高峰(16:00至18:00困人处置达111起)。

困人高峰期基本处在上下班时间，困人低谷期在凌晨，与乘梯的使用时间高低规律相吻合。

为了能保证电梯的正常运行

减少故障晓生告诉你该怎么做？

搭乘客梯“三要”

一要等：耐心等退两步，重复按钮没帮助

二要看：门打开细巡视，轿厢平层再步入

三要快：进出门要提速，手足挡门是错误

搭乘客梯“八不要”

不要搭乘有故障的电梯

不要搭乘超载铃响的电梯

不要在电梯内蹦跳和嬉闹

不要在电梯内扒门和撬门

不要将电动车搬进电梯

不要将超重超长物搬进电梯

不要在进出电梯时玩弄手机

不要在火警时使用电梯