去医院就诊时

遇到就医不便

医疗服务态度差

收费及医保使用不规范

……

这些问题时

是不是很头疼

别急

为了让市民能

便捷就医、舒心就医

有效就医、明白就医

管理部门出手了

2018年12月29日

市政府办发布关于在

全市医疗卫生系统开展

“改进服务、规范管理”专项行动的通知

查哪些方面

1

促进医疗机构功能布局更加合理

重点解决由于医疗机构设施布局不合理、科室设置不科学、功能配置不完善等原因给患者造成就医困难、往返奔波等问题。

2

促进医疗机构服务态度显著改善

重点解决医疗机构窗口人员态度冷漠、医患沟通不畅、服务效率不高、首问负责制未有效落实等问题。

3

促进医疗机构管理水平明显提高。

重点解决管理体制机制不完善、制度落实不到位、督查执纪不严格等问题，加大医疗卫生管理力度，进一步优化医疗服务流程。

4

促进违法违规行为得到有效遏制。

重点严查虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据行为，杜绝恶意挂床住院以及虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务费用等行为。

5

促进医疗机构周边配套加快改善。

重点改善市人民医院新区医院和市中医院新院等新建医疗机构周边交通及生活等配套服务。

6

促进医疗机构收费行为严格规范。

重点加大对医疗机构收费行为的监管力度，严禁违规收费，坚决杜绝提高标准收费、扩大范围收费等乱收费行为。

查哪些单位

全市医疗卫生系统均纳入专项行动实施范围，二级及以上医疗机构为实施重点。

何时开始

2018年12月底至2019年3月31日

2018年12月31日下午，泰州市中医院召开“改进服务，规范管理”专项行动部署会。

2019年1月1日—1月20日

全面排查阶段

全面排查和梳理在医疗机构周边交通及相关设施配套布局、医疗服务态度、医疗服务质量、医疗卫生管理、医疗收费、医保资金使用等方面存在的问题，并于1月20日前书面报市专项行动领导小组办公室。

2019年1月21日—3月10日

整改提升阶段

对排查和梳理出的问题逐项分析原因，制定整改方案，明确整改措施、整改时限和责任主体，限期组织整改，确保在规定时间内提出措施、整改到位，整改情况于2019年3月10日前书面报市专项行动领导小组办公室。

2019年3月11日—3月31日

检查评估阶段

对未达到本次专项行动基本目标要求的地区、部门（单位），给予通报批评并限期整改，对问题比较严重的实施责任追究。

发现问题怎么办

对在专项行动中发现的突出问题，要加强整改，坚决不走过场。对工作中不担责、不履职、不尽责的部门（单位）和有关责任人，严肃责任追究。对工作中涉嫌违法违纪的有关责任人，依法依规严肃处理。