“真没想到这么大的品牌竟然会跑路。”7月23日,天猫家装e站济南线下体验中心围满了前来维权的家装业主。他们与该公司签订了装修合同,交了定金,然而,不少业主甚至还没有享受到任何服务,公司就突然关门,相关负责人跑路。目前,公司大门因拖欠房租被封。据不完全统计，目前近80名业主共损失370多万元，受害业主已向公安机关报案。

冲着天猫品牌，业主扎堆签约

面对公司空荡荡的大厅,济南市民李先生仍记得当初天猫家装e站济南店刚在北园大街262号新址开业时的热闹情景,公司一片繁华喧闹,推销人员不停地打着电话拉拢客户,接待室坐满了前来咨询的业主,设计师的办公室里也是人满为患。“那时候应该是2月,我们来得比较早。”李先生怎么也没想到,短短不到半年的时间,公司就人去楼空了。

李先生目前的住所就在这家公司附近,儿子在山大二院上班,在海尔云世界买了一套百余平米的房子,今年下半年交房。“买完房子以后,就有好多家装公司给我们打电话。”李先生称,他们也挑花了眼,不知哪家好。

2月下旬的一天,李先生和老伴路过天猫家装e站济南店,进去看了看,觉得公司很场面,对“天猫”这个品牌也是比较信任。业务员宣称,他们不但品质值得信赖,装修材料都是从厂家直接配送,施工队伍也是天猫自己的专业队伍,店里正搞活动,还赠送橱子、家电。

李先生交了2万余元的定金跟天猫家装e站济南店签了合同,等待交房后装修。他们砸金蛋还砸中一台电冰箱,业务员说先放在公司,装修完就给。

跟李先生一样,来这里的大多数人都看中了这一点,品牌值得信赖,价格不算贵,品质有保障。“主要是平时大家都很忙,他家不用天天去监工,每天进展到什么程度,都会发照片给业主,随时掌握进度。”据西客站附近梦世界的业主崔先生称,百平米的房子一般费用在8万元左右。

刚装修十几天，工人就不干了

7月份,装修队开始入驻崔先生的房子,动工装修。十天左右,客厅、卫生间等房间的地板砖都已经铺好了,就差卧室的木地板还没有铺好。装修队按时把进展汇报给崔先生,这期间,崔先生也一直未到现场监工。

然而,到了7月中旬,崔先生发现事情有些异常,在业主群里,开始有业主陆续反映未收到工程进展反馈的问题。过了两天,他突然接到装修队工人的电话,“他们说公司可能出现问题了,工资也不给发,这个活没法干了。”崔先生告诉记者。

7月21日,崔先生接到了公司业务员的电话,称公司老板跑路,让业主赶紧来公司退钱。当天下午,崔先生赶到公司时发现已经有不少业主来到公司,“只剩下几个业务员了,其他的人全找不到了。”崔先生了解到,公司不但坑了业主的意向金和保证金,还拖欠了员工、工人的工钱,他们也在想方设法找相关负责人。

崔先生称,根据合同,全部的装修费分四次缴纳。“只要开始动工,就缴纳50%的装修费用,工程中期再交一部分,最后工程尾部再交很少的一部分。”崔先生动工十来天,缴纳了4万多元的费用,他了解到,不少业主房子还没交,60%-70%的业主都没开工,有的业主刚铲了个墙皮。通过相互交流,崔先生才得知,就在7月18日的时候,公司还在跟业主签订合同。

28万房租没交，门店已被封

21日上午，崔先生接到设计师电话，称天猫家装e站济南站老板“跑路”。他到店后发现，装修公司已人去楼空。有记者来到天猫家装e站济南站，卷帘门上张贴着一份催款通知，内容是天猫家装e站济南站自2017年6月1日至今尚未缴纳2017年下半年度租金28万元，落款处盖有山东汇嘉房地产投资有限公司的公章。

在相关维权微信群里，与崔先生情况类似的有100多户，多数交了50%的工程款，装修基本处于初始阶段，损失或超300万元。

23日下午，几名业主来到北园大街信和家具城，一楼家装e站济南站前台空荡荡，4楼公司所在地大门紧闭。

记者注意到，几名业主的合同上盖着4种不同印章，分别是“天猫家装e站济南站”“济南市天桥区典家美饰装修经营部”“济南市天桥区简美室内装饰经营部”和“济南市美筱电子商务有限公司”，此前他们并不知道各自合同上的印章不同。通过全国企业信用信息公示系统，记者仅能查询到“济南市天桥区简美室内装饰经营部”在营，其他不存在或已注销。

“7月的货款还没付，总共有1万多元，现在老板找不到，员工都说自己是受害者。”23日下午，一自称是木地板供货商的袁姓男子来到该店寻找老板未果。据介绍，面临欠款的供货商或达30余家，“我还算少的，有的被欠五六万”。该装修公司的工头吕先生自称也是受害者，如今已两周未收到工钱，施工处于停滞状态。他曾多次拨打老板电话，未能得到回应。类似遭遇的工头还有10多人。

济南站是加盟店 总部调查后联系业主

记者在天猫网站搜索“家装e站”，家装e站旗舰店客服人员得知装修范围在济南，回复称“目前济南分站在做线下调整，所以暂时无法提供服务”，并让记者拨打总部电话“4008782999”。

其总部一客服工作人员介绍，济南店是加盟店，该店“失联”问题已有业主反映，总部成立了调查小组。她建议业主到当地派出所报案，等待总部调查后会与业主联系。至于业主该如何处理以及装修合同上不同印章问题，她表示不知情，“具体得问调查小组的人，我会把您的问题记录并反馈，由相关负责人与您联系”。

23日16：30左右，记者拨打业主提供的家装e站济南站法人电话，对方挂断后回复短信“很抱歉，我暂时无法接听电话，稍后给您回电话”。

截至发稿时，天猫家装e站公司相关负责人及家装e站济南站法人均未与记者联系。

山东博睿律师事务所律师黄西文表示，不排除该加盟公司有合同诈骗嫌疑，建议业主报案利用法律手段挽回损失。如果天猫家装e站总部前期未能对加盟者的业务能力等进行核实，须承担一定的民事赔偿或过错赔偿责任。